Política de reembolso

Política de reembolsos 

Produtos digitais e créditos Os nossos produtos consistem em créditos digitais utilizados para o ProofReg. Como os créditos são disponibilizados imediatamente após a compra, o direito de retratação da UE aplica-se apenas na medida em que os créditos ainda não tenham sido utilizados.

Reembolso parcial com desconto de pacote Quando compra um pacote de créditos, recebe uma tarifa com desconto. Se decidir devolver parte dos créditos, os créditos já utilizados são recalculados à tarifa normal, sem pacote. A diferença é deduzida ao montante a reembolsar.

Exemplo: compra 1.000 créditos com desconto de pacote e utiliza 300. Em caso de devolução, esses 300 créditos são cobrados à tarifa normal e compensados no seu reembolso.

Créditos não utilizados Os créditos totalmente não utilizados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenha utilizado a entrega imediata e não tenha renunciado ao direito de retratação.

Excluídos da retratação Os créditos utilizados estão excluídos do direito de retratação nos termos do artigo 16(m) da Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE, desde que tenha sido dado consentimento para a entrega imediata no momento da compra e tenha sido renunciado o direito de retratação.